EÚ obviňuje TikTok z údajnej nedostatočnej ochrany duševného zdravia používateľov

Európska komisia obvinila TikTok, že nedostatočne chráni duševné zdravie používateľov v Európskej únii. Vyplýva to zo zistení, o ktorých sa informovalo 6. novembra 2026. Regulátor tvrdí, že personalizované odporúčania platformy môžu mladých a zraniteľných používateľov vtiahnuť do prúdu opakujúceho sa, potenciálne škodlivého obsahu. TikTok predbežné zistenia odmieta.¹²

Jadrom prípadu je opakovanie

Obavy Komisie sa sústreďujú na to, ako kanál Pre teba na TikToku reaguje na záujem o konkrétnu tému odporúčaním ďalších podobných videí. Podľa Euronews predstavitelia Komisie tvrdia, že tento proces môže deti a zraniteľných používateľov vystavovať čoraz škodlivejšiemu obsahu vrátane opakovaného obsahu o smútku, izolácii a vnímaní vlastného tela.²

The Guardian uvádza, že prípad sa týka kumulatívneho účinku sledovania mnohých videí na rovnakú tému, aj keď sú tieto videá zo zákona prípustné. Komisia tvrdí, že TikTok tomuto opakovaniu nezabránil a jeho ochranné opatrenia dostatočne neriešili riziká pre duševné zdravie, ktoré z neho vyplývajú.¹

Henna Virkkunenová, hlavná predstaviteľka Komisie pre technologickú politiku, uviedla, že algoritmus TikToku „môže byť škodlivý“. Povedala: „TikTok musí zintenzívniť úsilie o ochranu duševnej pohody používateľov vrátane maloletých.“¹

Požadované zmeny odporúčaní

Komisia uznala, že TikTok zaviedol opatrenia na riešenie rizík, no vyhodnotila ich ako nedostatočné, informuje Euronews. Predstavitelia Komisie uviedli, že medzi odporúčaniami sa mohli naďalej objavovať podobné videá aj po tom, čo používatelia dali najavo, že o ne nemajú záujem. To vyvoláva pochybnosti, či existujúce ovládacie prvky platformy skutočne menia to, čo ľudia vidia.²

Podľa Euronews Komisia odporučila, aby mali preferencie, ktoré používatelia vyjadria, väčší vplyv na odporúčania. TikTok ďalej vyzvala, aby pri odporúčaniach prestal zohľadňovať dĺžku sledovania, zjednodušil používanie ovládacích prvkov a pravidelne testoval algoritmus. Regulátor varoval, že sa dizajn kanála musí zmeniť, inak môže spoločnosť čeliť pokutám.²

TikTok spochybňuje hodnotenie

TikTok tvrdí, že zistenia skresľujú fungovanie jeho platformy aj opatrenia na ochranu používateľov. Spoločnosť podľa denníka The Guardian uviedla, že hodnotenie napadne. Vo svojej reakcii spochybňuje opis regulátora a nepripúšťa, že by jej systém odporúčaní poskytoval nedostatočnú ochranu.¹²

Podľa denníka The Guardian Komisia začala vyšetrovanie vo februári 2024 na základe právomocí, ktoré jej poskytuje akt o digitálnych službách. Denník tento právny predpis opisuje ako zákon, ktorý veľkým internetovým spoločnostiam ukladá povinnosť riešiť škodlivé javy vrátane dezinformácií a poškodzovania duševného zdravia. Euronews informuje aj o samostatných predbežných obvineniach týkajúcich sa návykového dizajnu a ochrany súkromia detí.¹²

TikTok má podľa denníka The Guardian možnosť nahliadnuť do vyšetrovacieho spisu a obhájiť svoje stanovisko. Denník uvádza, že zmeny v systéme odporúčaní by mohli odvrátiť pokutu; ak predstavitelia Komisie zistenie potvrdia, prípadná pokuta by mohla dosiahnuť 6 % celosvetového obratu spoločnosti.¹